近日，柳州市民小宇参加了一家按摩馆的“脸部抗衰优惠体验”活动，原本只需支付49元，但最终却花费了2.2万元，并且经历了许多不愉快。她在按摩馆做背部按摩时，店员向她推销了一个“进阶打针抗衰”项目，包含眼部抗皱、肤色美白和下颚缘精致三大项目，原价6800元。在店长和员工的劝说下，小宇以2000元的价格购买了该项目。
3月28日下午，小宇按约定来到某酒店内的一家试业美容院准备做项目，按摩馆罗店长陪同前往。在美容院，小宇听到其他顾客吐槽2000多元只是体验项目，才意识到所谓的“内部优惠价”是个幌子。
当天下午4点半，小宇和罗店长见到了美容院的院长子浩。对方一见面便推销“高端抗衰”项目，罗店长询问价格后，子浩以各种名义将原价6万元的项目降至4万元。小宇表示只想做之前支付2000元的项目，但被对方告知那个项目没什么效果。随后，在持续施压下，小宇担心遭遇麻烦，支付了2万元。
支付后，小宇被要求签署一堆文件并按手印，直到晚上8点多才开始做该项目。过程中，她发现脸部“打薄”和“提升”项目与原来承诺的“微针”完全不符，实际上是用针筒注射，脸部共打了20多针，其中两针打在太阳穴附近。当晚回家后，小宇脸部僵硬，太阳穴疼痛，整夜无法入眠。次日疼痛加剧，影响进食。她在售后群反映情况，要求对方出示医疗资质，但客服仅表示需要问领导，之后再无下文。
小宇上网查询发现，该美容院所谓的“提升针剂”市场价并不高，这才意识到自己被“做局”了。3月30日，她到美容院要求退费，却被对方拒绝，称需等待一个治疗周期结束再说。无奈之下，小宇寻求帮助。
最终，双方签订了《医疗服务合同关系解除协议书》，小宇收到了4400元退款。柳州市市场监管局执法人员提醒消费者，在进行美容消费前需核实机构资质、项目详情及针剂信息，做到知情消费。如遇强制消费，可拨打12315投诉，切勿盲目付款，以免财产受损。
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